Otkud Kapsul Tim (Capsule Team), kako ste došle do naziva?
Pojam „kapsula“ označava mnogo toga – simbolizuje lek, brz i efikasan. Asocira na siguran zatvoren prostor u kome se osećamo sigurno, ušuškano. Kapsula je moćna jer sadrži mnogo složenih elemenata koji daju efekat u kratkom roku. Naš model je upravo to – za klijenta je rešenje jednostavno ali u njemu su sabrane decenije našeg iskustva. Dajemo jednostavna i lako primenjiva rešenja za mala i srednja preduzeća, koja žele da unaprede poslovne procese poput velikih sistema. Kroz direktan i vremenski kratak rad, savete i treninge, zajedno sa klijentima podižemo standarde njihovog poslovanja.
Koje su to veštine i znanja koja nedostaju malim firmama u Srbiji i regionu?
Najveći broj malih i srednjih biznisa primorani su da se na dnevnom nivou bave operativnim stvarima, mikro-menadžmentom i gašenjem malih požara. Nemaju finansije niti vreme da se bave vizijom, strateškim, dugoročnim planiranjem rasta i napredovanja. Mnoge među njima su porodične kompanije. To je velika prednost jer se poslovanje bazira na poverenju i zajedničkom interesu. Ličan odnos, međutim, kao prema „svom detetu“ može da uspori rast da od malog u srednji biznis. Mi smo eksperti u unapređenju poslovnih procesa, marketinga, komunikacija i odnosa sa javnošću, strateškog planiranja, pisanja i sprovođenja projekata.
Šta je najveći izazov danas po vašem mišljenju?
Lojalnost kupca, koju je teško zadobiti a još teže zadržati. Svi žele sve odmah, jeftinije i stalno novo. Zato je važno da svaki proizvod u ponudi firme ima jasno definisanu ulogu, svoje kupce i mesto portfoliju. Mi upravo sa klijentom radimo na odgovarajućem profilisanju proizvoda i grupa proizvoda. Od onih koji su jeftiniji do premijum proizvoda.
Šta biste vi predložili današnjim preduzećima u svrhu poboljšanja?
Svetski trend je „poravnjavanje menadžmenta“. Veliki globalni sistemi su već uveliko smanjili broj menadžera i funkcije upravljanja i odgovornosti „spuštaju“ na zaposlene. To znači da procesi zamenjuju skupu menadžersku strukturu. Što znači da ne treba šef da daje zadatke nego svako je vlasnik različitih delova procesa. Od nabavke, proizvodnje, distribucije do prodaje. I svi imaju deo odgovornosti i ne dolazimo u situaciju „nije to moj posao“ ili „niko mi nije rekao da treba“. Kapsul tim pomaže preduzećima da uspostave ove procese da što ekonomičnije i efikasnije dostižu rast i profit.
Kako radi Kapsul Tim?
Dolazimo kod klijenta, vršimo analizu poslovnih procesa. Predlažemo optimalna i ekonomična rešenja koja su dostupna. Metodologiju prilagođavamo potrebama klijenta. Dajemo preporuke poboljšanja u poslovnim procesima, strategiji, unutrašnjim i spoljašnjim odnosima. Nadziremo uspostavljanje prihvaćenih procesa u tempu koji odgovara klijentu. U zavisnosti od potreba određenog klijenta nudimo adekvatan konsultantski tim.
Šta Kapsul Tim razlikuje od ostalih?
Mi funkcionišemo kao iznajmljeni tim menadžera koji ima privremenu ulogu na početku a kasnije savetodavnu. Prilagođavamo pristup i rešenja klijentu – njegovim resursima, vrednostima preduzeća i viziji poslovanja.
magazin Pekar&Poslastičar broj 52, avgust/septembar 2024.